ماهي حقوق المسافر في حال تأخر رحلته أو تأجيلها؟
قال خبراء في مجال السياحة إنه في حال تأخر الطائرة أو إلغائها، يحق للمسافرين استرداد أموالهم أو الحصول على تعويضات.
وأضاف الخبراء، تختلف سياسات شركات الطيران في هذا الشأن، ولكن هناك حقوق عامة يكفلها القانون في العديد من الدول، حيث يمكن للمسافرين طلب تعويض مالي أو تذاكر سفر بديلة، ويعتمد حجم التعويض على مدة التأخير والمسافة المقطوعة.
ويحق للمسافرين استبدال الطعام المقدم لهم على متن الطائرة بأطعمة تتناسب مع تفضيلاتهم أو احتياجاتهم الغذائية الخاصة وتغيير المقعد إذا لزم الأمر.
وفي هذا السياق، قال مدون السفر، عمار الحمصاني في حديث لـ"سكاي نيوز عربية":
- يجب الحجز قبل موعد السفر بحوالي شهر للحصول على سعر جيد.
- لاختيار أفضل سعر يجب الدخول على مواقع الحجز لمقارنة الأسعار بين شركات الطيران.
- الحجز عن طريق شركة الطيران مباشرة أضمن لعدم وجود وسيط.
- من الأفضل اختيار المقعد قبل الرحلة وحجزه لضمان الحصول على رحلة مريحة.
- لكل شركة لوائح وقوانين يجب الاطلاع عليها قبل السفر.
- يجب على المسافر تصوير الحقائب في المطار لأن ذلك سيسهل عمليات البحث في حال الضياع أو التضرر.